Wheaton Brasil

1. Sobre o Cliente

A Wheaton Brasil é uma fabricante especializada em frascos e embalagens de vidro para os segmentos de cosméticos e perfumaria. A empresa atende grandes marcas do mercado brasileiro, incluindo O Boticário, Natura e Avon, produzindo embalagens de alta qualidade que agregam valor aos produtos de seus clientes.

Como indústria que recebe regularmente visitantes corporativos, prestadores de serviço terceirizados e candidatos em processos seletivos, a Wheaton Brasil enfrentava desafios múltiplos relacionados à segurança industrial, controle de acessos e eficiência operacional.

2. O Desafio

O ambiente fabril da Wheaton Brasil apresentava três grandes desafios integrados que impactavam segurança, operação e experiência:

1. Compliance em Segurança do Trabalho

Como indústria, a Wheaton deve garantir que 100% dos visitantes estejam cientes das normas de segurança antes de adentrarem as instalações. O processo presencial era:

• Demorado e ineficiente: Visitantes chegavam e precisavam aguardar para assistir ao vídeo de integração em sala separada

• Difícil de auditar: Comprovar que todos os visitantes receberam o treinamento adequado exigia controles manuais

• Risco de não conformidade: Visitantes com pressa ou em situações atípicas podiam não receber a integração completa

2. Gestão de Prestadores de Serviço

O controle de empresas terceirizadas e seus funcionários gerava problemas operacionais:

• Falta de previsibilidade: A recepção não tinha visão clara de quais prestadores chegariam em cada dia

• Dificuldade de bloqueio: Quando necessário impedir o acesso de um prestador (por questões contratuais, de segurança ou administrativas), o processo era lento e sujeito a falhas de comunicação

• Controle fragmentado: Sem integração sistêmica, o acompanhamento de prestadores dependia de planilhas e comunicação manual

3. Processos Seletivos

Quando a Wheaton conduzia recrutamentos, especialmente para vagas operacionais com múltiplos candidatos:

• Filas extensas na recepção: Dezenas de candidatos chegavam simultaneamente para entrevistas, criando congestionamento

• Chegadas fora do horário: Candidatos chegavam antes ou depois do horário agendado, gerando desorganização

• Sobrecarga da equipe: A recepção precisava cadastrar manualmente cada candidato, atrasando o início das entrevistas

3. A Solução Go Visit

A Wheaton Brasil implementou o Go Visit de forma estratégica para resolver simultaneamente os três desafios identificados:

1. Integração de Segurança Obrigatória e Auditável

Processo redesenhado com compliance garantido:

• Cadastro antecipado com treinamento: Todo visitante se cadastra antecipadamente e, durante o processo, assiste obrigatoriamente ao vídeo de integração sobre regras de segurança da fábrica

• Quiz de validação: Ao final do vídeo, o visitante responde a um questionário sobre o conteúdo apresentado, garantindo compreensão das normas

• Bloqueio automático: Somente após responder corretamente ao quiz, o cadastro é finalizado e o visitante recebe o QR code de acesso

• Rastreabilidade total: O sistema registra data, hora, resultado do quiz e todos os dados de cada visitante, facilitando auditorias e comprovação de compliance com normas de segurança do trabalho

• Conformidade legal: A Wheaton garante 100% de aderência às exigências de segurança industrial, com evidências digitais de que todos os visitantes foram devidamente treinados

2. Gestão Inteligente de Prestadores de Serviço

Sistema integrado e online para controle total:

• Convites estruturados: As empresas terceirizadas recebem convites via Go Visit para seus funcionários, com todas as informações necessárias

• Previsibilidade operacional: A recepção e a equipe de segurança têm visão completa de quais prestadores chegarão em cada dia, facilitando planejamento e logística

• Bloqueio rápido e eficiente: Quando necessário impedir o acesso de um prestador (por questões contratuais, de segurança, inadimplência ou qualquer outro motivo), o bloqueio é feito instantaneamente no sistema integrado e online

• Controle de recorrência: Prestadores que visitam regularmente já têm seus dados no sistema, agilizando visitas futuras

• Gestão centralizada: Toda a administração de acessos de terceiros está consolidada em uma única plataforma

3. Processos Seletivos Organizados e Eficientes

Entrevistas sem filas e com pontualidade:

• Pré-cadastro de candidatos: Todos os candidatos recebem link para cadastro antecipado ao serem convocados para entrevista

• Horários definidos: Cada candidato tem um horário específico de chegada cadastrado no sistema

• Controle de acesso por horário: O sistema só permite que o candidato acesse a empresa no horário combinado — chegadas antecipadas ou atrasadas são controladas

• Eliminação de filas: Como cada candidato chega em seu horário específico e já está pré-cadastrado, as filas na recepção foram completamente eliminadas

• Início pontual das entrevistas: Com candidatos chegando organizadamente e sem necessidade de cadastro presencial, as entrevistas começam no horário planejado

• Profissionalismo no processo: A experiência moderna e organizada transmite profissionalismo desde o primeiro contato do candidato com a empresa

4. Resultados Obtidos

Redução Drástica no Tempo de Integração

O tempo total necessário para cadastro e integração de segurança foi significativamente reduzido. Visitantes que antes precisavam chegar com grande antecedência para assistir ao vídeo presencialmente, agora realizam todo o processo de casa.

Eliminação de Salas de Espera

A necessidade de direcionar visitantes para salas separadas de integração foi completamente eliminada, liberando espaços e recursos da fábrica.

Acesso Ágil e Desburocratizado

No dia da visita, os prestadores de serviço e visitantes chegam já capacitados e apresentam apenas o QR code na catraca, acessando a fábrica em questão de segundos.

Garantia de Compliance em Segurança

O sistema de quiz obrigatório assegura que 100% dos visitantes compreendam as normas de segurança antes de entrarem na fábrica, reduzindo riscos de acidentes e não conformidades.

Melhor Experiência para Prestadores de Serviço

Profissionais terceirizados que prestam serviços recorrentes podem iniciar suas atividades imediatamente ao chegar, sem perder tempo com processos burocráticos repetitivos.

Otimização da Equipe de Recepção

A equipe de segurança e recepção foi liberada de tarefas operacionais repetitivas, podendo focar em atividades de maior valor agregado.

Rastreabilidade e Controle

Todo o processo fica registrado digitalmente, incluindo data e hora em que cada visitante assistiu ao vídeo, resultado do quiz e horário de acesso, facilitando auditorias e controles de segurança.