DVG Precon

1. Sobre o Cliente

A DVG Precon é uma empresa brasileira do setor de construção civil, com mais de 60 anos de atuação, reconhecida pela inovação, industrialização e sustentabilidade em soluções para obras. A companhia atua na fabricação e distribuição de materiais como argamassas, rejuntes, telhas de fibrocimento sem amianto e telhas de PVC, estando presente em mais de 10 mil pontos de venda no Brasil. Integrante do grupo DVG, se destaca pelo foco em eficiência produtiva, modernização da construção civil e desenvolvimento de soluções que tornam as obras mais rápidas, limpas e economicamente viáveis.

Além disso, possuem pontos industriais em diversos estados do Brasil, sendo o maior deles em Pedro Leopoldo, MG. E exatamente por ser o maior, um grande complexo, que buscaram a ajuda do Go Visit para desenvolver um sistema que se adequasse a todas as particularidades do local. 

2. O desafio

A unidade da DVG Precon em Pedro Leopoldo (MG) enfrentava desafios relacionados à comunicação e gestão de visitantes em uma operação de grande porte. Como a portaria nem sempre era avisada previamente sobre visitas pelos colaboradores responsáveis, havia dificuldades para identificar rapidamente o motivo da chegada de visitantes, impactando o fluxo e a experiência no acesso.

Para atender às necessidades da operação, foram desenvolvidas personalizações específicas no Go Visit:

• Sistema de mensageria para a portaria: criação de um fluxo dedicado de comunicação para avisar diretamente a portaria sobre a chegada de visitantes, garantindo mais agilidade, organização e assertividade no processo de recepção.

• Monitor inteligente na recepção: implementação de um monitor que exibe continuamente conteúdos institucionais e interrompe automaticamente a reprodução quando um visitante chega, facilitando a identificação e orientação do atendimento.

3. A solução

A solução implementada pelo Go Visit na DVG Precon foi desenhada para adaptar o controle de visitantes às necessidades específicas da operação da unidade, trazendo mais fluidez, comunicação e eficiência para o processo de acesso.

Além da implantação da plataforma de gestão de visitantes, foram desenvolvidas personalizações exclusivas para atender os desafios operacionais da portaria e melhorar a experiência no atendimento. 

Com isso, a DVG Precon passou a contar com um fluxo de acesso mais organizado, automatizado e alinhado à dinâmica de uma operação industrial de grande porte.

4. Resultados Obtidos

Mais agilidade no atendimento de visitantes

• A comunicação direta entre o sistema e a portaria reduziu o tempo de identificação e liberação de visitantes, tornando o fluxo de acesso mais rápido e eficiente. 

Redução de falhas de comunicação internas

• Com o sistema de mensageria personalizado, a portaria passou a receber notificações claras sobre as visitas aguardadas, evitando desencontros de informação. 

Rastreabilidade e Controle

• Todo o processo fica registrado digitalmente, incluindo data e hora em que cada visitante chegou ao local, facilitando auditorias e controles de segurança.

Segurança Reforçada

• O sistema de reconhecimento facial e aprovação por aplicativo garante que apenas pessoas autorizadas pelos colaboradores tenham acesso ao local.

Eliminação de Filas

• O processo automatizado de reconhecimento facial eliminou os congestionamentos na entrada, proporcionando acesso imediato aos visitantes pré-cadastrados.