Clube Paineiras do Morumby

1. Sobre o Cliente

O Clube Paineiras do Morumby é um tradicional clube social e esportivo localizado na Av. Dr. Alberto Penteado, 605, na zona sul de São Paulo. Reconhecido por sua ampla estrutura e diversidade de atividades, o clube oferece opções esportivas, culturais e sociais para seus associados, além de sediar eventos ao longo de todo o ano.

Com um calendário repleto de eventos de grande porte, o Clube Paineiras precisava de uma solução tecnológica que pudesse gerenciar eficientemente o alto volume de visitantes, garantindo segurança e agilidade no processo de entrada. Foi nesse contexto que o clube adotou o Go Visit para o pré-cadastro e gestão de visitantes em seus eventos.

2. O Desafio

Antes da implementação do Go Visit, o Clube Paineiras enfrentava desafios significativos na gestão de visitantes durante eventos de grande porte:

• Filas extensas nos horários de pico: O cadastro manual de dados e a captura de fotos dos visitantes no momento da chegada eram processos demorados que geravam congestionamentos na entrada

• Necessidade de equipe numerosa: Eram necessários mais de 5 recepcionistas para atender o fluxo elevado de pessoas chegando simultaneamente

• Ociosidade da equipe: Após os horários de pico, parte da equipe ficava ociosa devido à redução do fluxo de visitantes

• Experiência comprometida: Os atrasos no acesso impactavam negativamente a experiência dos visitantes e o início dos eventos

3. A Solução Go Visit

O Clube Paineiras implementou a solução completa da Go Visit, que incluiu:

Pré-cadastro de Visitantes

Permite que os visitantes realizem seu cadastro antecipadamente, informando todos os dados necessários antes mesmo de chegarem ao clube.

Sistema de Reconhecimento Facial

Integrado às catracas de acesso, o sistema utiliza tecnologia de reconhecimento facial para validação e liberação automática dos visitantes pré-cadastrados.

Totem de Autoatendimento

Equipamento para que os visitantes façam a validação de forma autônoma, reduzindo a dependência de recepcionistas.

Monitor de Acompanhamento

Ferramenta que permite à equipe do clube ter visibilidade em tempo real do fluxo de visitantes e do status de cada acesso.

Fluxo Otimizado

No dia do evento, os visitantes apenas precisam realizar o reconhecimento facial na catraca após a aprovação prévia, garantindo um acesso rápido, seguro e automatizado.

4. Resultados Obtidos

A implementação do Go Visit trouxe resultados expressivos para o Clube Paineiras:

Redução de 60% na Equipe de Recepção

O clube passou de mais de 5 recepcionistas para apenas 2, mesmo em eventos de grande porte, mantendo a mesma qualidade de atendimento.

Eliminação de Filas

O processo automatizado de reconhecimento facial eliminou os congestionamentos na entrada, proporcionando acesso imediato aos visitantes pré-cadastrados.

Otimização de Recursos

Com a redução da necessidade de pessoal nos horários de pico, o clube conseguiu alocar sua equipe de forma mais eficiente, eliminando períodos de ociosidade.

Melhoria na Experiência do Visitante

O acesso ágil e sem filas elevou a satisfação dos visitantes e permitiu que os eventos começassem pontualmente, sem atrasos causados por problemas no credenciamento.

Maior Segurança

O sistema de reconhecimento facial e o pré-cadastro aumentaram o controle e a segurança do clube, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos eventos.